Preguntas Frecuentes
Aquí están algunas de las razones que pueden darle más confianza para sus compras en Car Solutions.
- 12 años en el mercado online
- Varios populares y exitosos proyectos internacionales (gsmserver.com, smart-clip.com, dreambox.com, octopusbox.com, etc.)
- Cantidad grande de clientes que confían en nuestra experiencia y profesionalidad.
- Nuestros expertos técnicos le ayudarán a hacer la elección correcta, instalar los productos y resolver cualquieres asuntos posibles.
- Todos nuestros productos son chequeados y bien empaquetados antes del envío
- Los productos comprados en nuestra tienda tienen garantía para 12 meses. Más información sobre la garantía
- La ubicación estratégica y sistema de logística bien ordenado – es lo que garantiza el servicio eficaz y de calidad alta para cada cliente. Car Solutions tiene 3 centros ejecutivos:
- Departamento Asiático con la oficina principal en Hong Kong;
- Departamento de los países de la Unión Europea que consiste en el almacén situado en Polonia;
- Departamento Europeo (países que no son parte de la UE) con una red de oficinas y almacenes en Rusia y Ucrania.
- Esta infraestructura permitió optimizar de la mejor manera posible la organización de almacenamiento y distribución. Gracias a eso la tienda virtual Car Solutions ocupa una posición estable en los mercados de Asia, América del Norte, América del Sur, Europa, África, Cercano y Lejano Este.
- Nuestro sistema bien ordenado de procesamiento de pedidos garantiza una alta velocidad de envíos
- Ofrecemos una amplia lista de los métodos de pago y envío para los compradores de todo el mundo
- Nuestros gerentes de ventas y especialistas del soporte técnico contestan a todas las preguntas de los compradores 24 horas al día, 6 días a la semana.
¡Es muy fácil! Sólo siga estos 8 pasos simples:
- Regístrese en nuestra tienda online
- Entre como usuario usando recibido por e-mail login y contraseña
- Compre productos en nuestra tienda.
Busque en Car Solutions los productos necesarios y si desea comprarlos clique en el botón "Comprar". Luego, si es necesario Usted podrá eliminarlos o ajustar las cantidades. - Revise en el Carrito de Compras los productos seleccionados. Los productos agregados estarán allí mientras Usted esté buscando otros productos. Su carrito se guardará también hasta su próxima visita si Usted sale de la página o por casualidad cierra su navegador de Internet. En su carrito de compras Usted puede ajustar las cantidades o eliminar los articulos y de esta manera recibir el total nuevo.
- Confirmación de la Dirección de entrega. Usted puede tener en su cuenta varias direcciones para la entrega y puede usar la dirección usada anteriormente, o agregar una nueva.
- Seleccione Compañía de transporte. Para ver el valor total del pedido incluido el transporte, seleccione la empresa transportadora. (más información aquí )
- Elija el Método de pago. Para realizar el pago Usted puede elegir cualquier de los métodos siguientes. Fíjese por favor, que no se puede combinar varios métodos de pago en una compra. Todos los métodos mencionados abajo garantizan una rápida y segura transferencia del dinero al destinatario. (más información aquí)
- Confirmación del pedido. Una vez aceptado su pedido, le
enviaremos un e-mal de confirmación con la información detallada sobre su
pedido incluida la información necesaria para el pago. Por eso es muy
importante que Usted nos indique su correo e-mail actual.
Seleccione cualquier producto(s) entre los disponibles y agréguelo a su
carrito de compras clicando en el botón "Comprar". Después de rellenar la
información de envío y elegir la compañía de transporte se le abrirá la
página con disponibles métodos de pago. En esta página estarán las
descripciones detalladas de cada método de pago, incluidas comisiones
adicionales (si hay) que serán cobradas.
Realizamos los envíos a cualquier país del mundo. En diferentes países están
disponibles diferentes métodos de envío. Para ver los valores del envío a un
país, agregue los artículos a su carrito de compras y elija la compañía de
envío. Entonces aparecerán los precios de la entrega a este país.
Fíjese por favor: En algunos países la importación de cantidades grandes de mercancías por personas físicas está limitada. El comprador está responsable por cumplir las leyes de su país. Por favor, averígüe con su aduana local o en la página web local de su gobierno si la importación en su país requiere alguna licensia especial. (más información aquí).
Fíjese por favor: En algunos países la importación de cantidades grandes de mercancías por personas físicas está limitada. El comprador está responsable por cumplir las leyes de su país. Por favor, averígüe con su aduana local o en la página web local de su gobierno si la importación en su país requiere alguna licensia especial. (más información aquí).
Dependiendo de la ubicación del país de destino, vamos a realizar el envío
de nuestro almacén en Hong Kong o en la UE. El coste del envío se calcula
automáticamente de acuerdo con el peso actual de los productos y con las
tarifas de la compañía que realizará el transporte.
Los precios se establecen por las compañías transportadoras y pueden ser cambiados sin previo aviso. Estamos haciendo todo lo posible para subir la velocidad de la entrega y al mismo tiempo bajar el coste del envío.
Todos los pedidos se pagan por adelantado en forma completa, incluido el envío.
Los precios se establecen por las compañías transportadoras y pueden ser cambiados sin previo aviso. Estamos haciendo todo lo posible para subir la velocidad de la entrega y al mismo tiempo bajar el coste del envío.
Todos los pedidos se pagan por adelantado en forma completa, incluido el envío.
Todos los productos GSM tienen la garantía completa de capacidad de trabajo conforme a las especificaciones presentadas por el fabricante.
Esto depende del país en el cual Usted recibe la mercancía.
En algunos países es bastante fácil importar mercancías, ellas sólo tienen unas cuantas restricciones y no cobran impuestos. Otros países son bastante rigurosos y tienen impuestos altos.
Algunos países cobran impuestos por ciertos productos importados, por cierta cantidad o valor. El comprador es responsable por averiguar la situación en su país.
Cualquiera cosa que Usted pida en Car Solutions, se la enviaremos. No queremos imponer ningunas reglas, así que comprando un producto se considera que Usted sabe como importarlo en su país.
Muchos países cobran dos tipos de impuestos: (1) Impuesto sobre ventas; (2) Impuesto de importación. Normalmente estos impuestos no son muy altos y se calculan tomando en consideración el valor de los productos (+ a veces el valor del envío). Por otro lado, muchos países no cobran ningún impuesto por cierto tipo de productos o por envíos pequeños.
Cuando se pagan impuestos de importación, normalmente se pagan en la aduana por la compañía transportadora (p.ej. DHL, FedEx, UPS) y luego Usted sólo le devuelve este dinero (en efectivo o usando su tarjeta de crédito) al correo a la hora de recibir el paquete en casa.
Para los pedidos grandes (se trata de la mayoría de los países y de más de una o dos cajas) el comprador tendría que contratar al broker de aduana para que lo asista en el despacho aduanero cuando el pedido llegue a su país de destino.
En algunos países es bastante fácil importar mercancías, ellas sólo tienen unas cuantas restricciones y no cobran impuestos. Otros países son bastante rigurosos y tienen impuestos altos.
Algunos países cobran impuestos por ciertos productos importados, por cierta cantidad o valor. El comprador es responsable por averiguar la situación en su país.
Cualquiera cosa que Usted pida en Car Solutions, se la enviaremos. No queremos imponer ningunas reglas, así que comprando un producto se considera que Usted sabe como importarlo en su país.
Muchos países cobran dos tipos de impuestos: (1) Impuesto sobre ventas; (2) Impuesto de importación. Normalmente estos impuestos no son muy altos y se calculan tomando en consideración el valor de los productos (+ a veces el valor del envío). Por otro lado, muchos países no cobran ningún impuesto por cierto tipo de productos o por envíos pequeños.
Cuando se pagan impuestos de importación, normalmente se pagan en la aduana por la compañía transportadora (p.ej. DHL, FedEx, UPS) y luego Usted sólo le devuelve este dinero (en efectivo o usando su tarjeta de crédito) al correo a la hora de recibir el paquete en casa.
Para los pedidos grandes (se trata de la mayoría de los países y de más de una o dos cajas) el comprador tendría que contratar al broker de aduana para que lo asista en el despacho aduanero cuando el pedido llegue a su país de destino.
Revise su buzón de correo e-mail. Después de cada actualización vamos a
enviarle un mensaje. Por favor, mantenga su buzón con suficiente espacio
libre para que podamos contactar con Usted rápido y libremente.
Tenemos guías o sugerencias para algunos coches, pero para todos no (para
mayor información visite nuestra
Zona de descargas). Por favor comuníquese con nosotros después de
recibir su paquete. Si Usted no es un especialista de instalaciones, le
recomendamos insistentemente encontrar un técnico profesional para que
instale el producto para Usted.
Dependiendo del país de envío puede ocurrir que haga falta pagar impuestos,
que se cobran por su aduana local y no por la compañía Car Solution ni el
transportador. Así que, esperamos que está claro que el comprador estará
responsable en esa situación. Los impuestos de importación son diferentes en
cada país, generalmente este impuesto depende del tipo del producto y de su
valor, en muchos países el impuesto no se cobra por envíos pequeños. Por
favor, infórmese sobre las leyes de importación de su país.
Esta situación ocurre frecuentemente. Puede tener las siguientes causas.
Todos los productos disponibles para la compra están en nuestra base de datos. Cuando Usted realiza el pago, el estado de su pedido cambia en seguida y los productos pasan a la reserva. Esto ocurre en tres casos: 1) cuando recibimos la información sobre el pago del pedido (número de control de transferencia para tales sistemas de pago como Western Union, Money Gramm), o una carta con la confirmación del pago (para Web Money o transferencias bancarias), nuestros empleados van a poner el estado de su pedido "Esperando el pago" (Waiting for money). 2) Si Usted prolonga su pedido para pagarlo en el transcurso de unos cuantos días siguientes, el estado del pedido cambia para "Prolongado". 3) El estado "Pagado" (Paid) también hace reserva para los productos pedidos (sirve en primer lugar para el sistema Web Money).
Algunos productos están en el almacén en gran cantidad, otros - sólo en un ejemplar. Si Usted pidió un producto que está en el almacén sólo en un ejemplar y no pagó el pedido en seguida, y al mismo tiempo otro cliente pidió el mismo producto y nos dio la información sobre el pago realizado antes de Usted, este producto se enviará para aquel cliente y no para Usted.
¿Qué puedo hacer si ocurrió esta situación?
Haciendo el pedido elija el más conveniente y más rápido método de pago. Al pagar el pedido, envíenos cuanto antes la información necesaria sobre el pago (Western Union, Money Gramm, etc.) o una carta con la confirmación del pago (Web Money o transferencia bancaria). Si Usted no tiene previsto pagar su pedido en seguida, pero sabe exactamente que lo pagará en unos cuantos días, puede prolongar su pedido. Esta opción no es recomendable, pero puede ser aplicada en algunos casos. Por favor, use la opción Prolongado sólo cuando está seguro que pagará su pedido en breve tiempo. El estado Prolonged estará válido sólo 4 días. Y la última recomendación, si Usted ya pagó el pedido y los productos ya no están en el almacén (lo avisaremos de esto en forma escrita), en este caso tendrá dos opciones:
1) eligir cualquier otro producto con el mismo precio. En el mensaje lo informaremos sobre esta posibilidad; 2) El importe del pago realizado estará colocado en su saldo personal y en su próxima compra Usted la pagará tomando en consideración aquel saldo a su favor. En este caso Usted tiene que informarnos de su saldo en el mensaje con la confirmación del pago de su pedido siguiente.
Todos los productos disponibles para la compra están en nuestra base de datos. Cuando Usted realiza el pago, el estado de su pedido cambia en seguida y los productos pasan a la reserva. Esto ocurre en tres casos: 1) cuando recibimos la información sobre el pago del pedido (número de control de transferencia para tales sistemas de pago como Western Union, Money Gramm), o una carta con la confirmación del pago (para Web Money o transferencias bancarias), nuestros empleados van a poner el estado de su pedido "Esperando el pago" (Waiting for money). 2) Si Usted prolonga su pedido para pagarlo en el transcurso de unos cuantos días siguientes, el estado del pedido cambia para "Prolongado". 3) El estado "Pagado" (Paid) también hace reserva para los productos pedidos (sirve en primer lugar para el sistema Web Money).
Algunos productos están en el almacén en gran cantidad, otros - sólo en un ejemplar. Si Usted pidió un producto que está en el almacén sólo en un ejemplar y no pagó el pedido en seguida, y al mismo tiempo otro cliente pidió el mismo producto y nos dio la información sobre el pago realizado antes de Usted, este producto se enviará para aquel cliente y no para Usted.
¿Qué puedo hacer si ocurrió esta situación?
Haciendo el pedido elija el más conveniente y más rápido método de pago. Al pagar el pedido, envíenos cuanto antes la información necesaria sobre el pago (Western Union, Money Gramm, etc.) o una carta con la confirmación del pago (Web Money o transferencia bancaria). Si Usted no tiene previsto pagar su pedido en seguida, pero sabe exactamente que lo pagará en unos cuantos días, puede prolongar su pedido. Esta opción no es recomendable, pero puede ser aplicada en algunos casos. Por favor, use la opción Prolongado sólo cuando está seguro que pagará su pedido en breve tiempo. El estado Prolonged estará válido sólo 4 días. Y la última recomendación, si Usted ya pagó el pedido y los productos ya no están en el almacén (lo avisaremos de esto en forma escrita), en este caso tendrá dos opciones:
1) eligir cualquier otro producto con el mismo precio. En el mensaje lo informaremos sobre esta posibilidad; 2) El importe del pago realizado estará colocado en su saldo personal y en su próxima compra Usted la pagará tomando en consideración aquel saldo a su favor. En este caso Usted tiene que informarnos de su saldo en el mensaje con la confirmación del pago de su pedido siguiente.
Por favor, mándenos un mensaje indicando el número del pedido. Posiblemente,
necesitamos más información antes de realizar el envío.
No, estamos trabajando de lunes a viernes y realizamos todos los envíos
durante los días laborales. Si Usted hizo su pedido en el fin de semana, lo
procesaremos el lunes siguiente.
Nuestra garantía no cubre los riesgos relacionados con la pérdida de
productos mientras están bajo la responsabilidad de la compañía de
transporte. Si su paquete se pierde por la compañía de transporte, el
cliente tiene que reclamar directamente a ella.
Si tiene más preguntas a Car-Solutions.com que no están entre nuestras
Preguntas Frecuentes (FAQ), por favor, no dude en comunicarse con nosotros
directamente
