Pago y envío

Opciones de pago
Opciones de envío
Condiciones de Garantía y Devuelta

Opciones de pago

Comprando con nosotros Usted puede usar cualquier de los siguientes métodos de pago. Por favor fíjese que no se puede combinar diferentes métodos de pago en una compra. Todos los métodos de pago mencionados más abajo le garantizan al recipiente la transferencia rápida de dinero.

Transferencias


Transferencia bancaria

Dinheiro Certo
 

Pagos Online


Moneybookers

PayPal

WebMoney
 

Cómo elegir el método de pago

Elija entre los productos disponibles para la compra un producto o varios y agréguelo a su carrito de compras clicando en el botón "Comprar".  Después de rellenar la información para el envío y elegir la compañía transportadora se cargará la página con métodos de pago disponibles. Aquí Usted podrá ver la descripción detallada de cada método incluidas las comisiones que serán cobradas por la transferencia.

Confirmación del pedido

En cuanto su pedido esté acabado Car Solutions le mandará al e-mail un mensaje de confirmación con la información detallada acerca de su pedido y la información necesaria para el pago. Por eso rogamos indicarnos su dirección e-mail válida.

Pago por vía de tarjetas de crédito o sistemas online de pagos

Cuando Usted quiere pagar por su pedido con un sistema de pagos online o con su Visa \ Mastercard, el sistema lo redireccionará automáticamente a la página del método de pago respectivo.

Todos los pagos con Visa o Mastercard se realizan a través de la compañía mundial Global Payments. Los números de las tarjetas de crédito se envían a la página segura de Global Payments.

Exigencias especiales para pagos con tarjetas Visa \ MasterCard

Con estos métodos el importe de pago está limitado a 1000 dólares.

Por las razones de seguridad aceptamos los pagos sólo de las tarjetas que están protegidas con el código de seguridad privado adicional, o sea, Verificado por Visa o Código de Seguridad de MasterCard que se usan para compras online.  Esto protege sus cuentas de Mastercard o Visa contra el uso inautorizado de su tarjeta.

Para recibir el código de seguridad privado Usted tiene que registrar su tarjeta en el sistema correspondiente. Por las razones de seguridad aceptamos los pagos sólo de las tarjetas que están protegidas con el código de seguridad privado adicional, o séa, Verificado por Visa o Código de Seguridad de MasterCard que se usan para compras online. Esto protege sus cuentas de Mastercard o Visa contra el uso inautorizado de su tarjeta.

Verified by Visa para los poseedores de tarjetas Visa

Visa-asia.com
usa.visa.com

Código de Seguridad de MasterCard para los poseedores de tarjetas Mastercard

Pagos a través del sistema PayPal

Verificación Paypal

Nosotros hemos completado exitosamente los procedimientos de Verificación en PayPal y los compradores pueden leer sobre nosotros antes de enviar sus pagos por PayPal. La seguridad es el mas importante requerimiento para nosotros, y vamos a hacer todo lo posible para mantener el nombre de una tienda de confianza.

Los usuarios registrados en PayPal pueden ver nuestros detalles en la página de PayPal.

Requerimientos especiales para el método de pago PayPal

Con este método el importe de pago está limitado a 1000 dólares

¡Nota! NO se puede dividir en partes el pago por un pedido. Esto significa que nosotros no aceptamos:

  • Pagos en dos o más partes que corresponden a una sólo operación
  • Partes de pagos realizados de cuentas múltiples de Pay Pal
  • Pagos incompletos

Sólo los miembros verificados de PayPal pueden pagar por sus órdenes por vía del sistema PayPal. Es un requerimiento obligatorio. El sistema PayPal trabaja sólo con la siguiente lista de países y servicios de pago. Nota: Realizamos los envíos sólo a la dirección (Shipping Address) indicada en los Detalles del pago en PayPal (Transaction details).

Para verificar su cuenta por favor siga el siguiente enlace:
https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=_status

Para recibir el estado Verificado es necesario:

  1. Confirmar su dirección email
  2. Agregar a su cuenta la tarjeta de crédito
  3. Vincule a la cuenta su tarjeta de crédito/débito y confírmela.

Para hacerse Verificado loguéese en su cuenta PayPal, clique en el enlace No Verificado (Unverified) y siga las instrucciones.

Pagos con Webmoney


Somos un poseedor verificado de la ID de WebMoney ID.

Si decide pagar con WebMoney por favor tenga en cuenta que sólo aceptamos los pagos en WMZ (tipo de portamonedas Z) que es equivalente a USD.

Política de precios

Intentamos a hacer todo lo posible para ofrecerle los precios competitivos para cada producto de nuestro inmenso catálogo web. Recibimos los pagos sólo en dólares americanos. Durante la transferencia del dinero de su tarjeta el banco de Usted va a hacer el cambio de la moneda local de Usted en dólares, según el cambio corriente de este banco. Usted también puede ver todos los valores en la moneda nacional de su país, para eso tiene que clicar en el menú desplegado "Moneda" que está en la parte derecha en la página.

Podemos en cualquier momento cambiar los precios de los productos de nuestro catálogo web, sobre todo para corregir errores posibles en la lista de precios.

Protección de los pagos

Por las razones de seguridad aceptamos sólo los pagos de las tarjetas protegidas con el código 3D de seguridad (Verified by Visa o MasterCard SecureCode) que se está usando para las compras online. Esto protege su cuenta de MasterCard o Visa contra el uso inautorizado de su tarjeta.

Pagos adicionales

El importe total del pedido incluirá el precio del producto(s) al día de composición del pedido, comisión por la transferencia de dinero de acuerdo con el método de pago elegido, y el valor del transporte.

A la hora de realizar el pago por favor pague todas las comisiones del banco. Su pedido podrá ser despachado sólo cuando recibamos el valor total de la orden.  

Opciones de envío

Para asegurar la más segura y ejecutiva entrega a nuestros compradores en cualquier punto del globo terrestre, nosotros trabajamos con las mayores compañías de transporte. Los productos pedidos serán entregados según las condiciones FCA conforme a INCOTERMS 2000

     
DHL TNT FedEx
UPS Hongkong Post EMS
  • DHL: Precio alto. Envío muy rápido. Excelente despacho de aduana. Potente sistema de rastreo.
  • UPS: Precio medio - alto. Envío rápido. Bueno despacho de aduana. Potente sistema de rastreo 
  • FedEx: Precio medio. Envío rápido a las ciudades grandes. Potente sistema de rastreo.
  • TNT: Precio medio - bajo. Envío relativamente lento.

Opciones de envío

Los pedidos que hay en estoque se envían a lo largo de 2 días laborales como máximo después de que el  pago llegue a nuestra cuenta. Los envíos se realizan desde el lunes hasta el mediodía del sábado. Los pedidos creados el sábado, domingo y los días feriados anteriormente anunciados, serán procesados el siguiente día laboral.

El tiempo promedio de envío es 3-5 días y depende de la compañía de envío y de la dirección del destinatario.

Nuestra tienda no asume responsabilidad por los posibles retrasos ocasionados por las empresas de transporte. Información sobre estado de su paquete Usted puede obtener en la página oficial de la empresa de transporte correspondiente.

Valor de envío

El valor de envío no está incluido en los precios de los productos y puede variar debido a la compañía de envío. El valor del envío depende del peso de pedido. El peso de cada producto está indicado en su página correspondiente. Usted puede ver el valor estimado del envío de cada artículo clicando en "Ver el valor estimado del envío".

En nuestra página está indicado el peso volimétrico de productos. A la hora de calcular el coste de envío las compañías EMS y HongkongPost toman en cuenta el peso físico. Todas las demás compañías de transporte en sus cálculos utilizan el peso volimétrico.

Cómo elegir compañía de envío

 Seleccione un(os) producto(s) de los accesibles en Car Solutions y añádalo(s) a su carrito de compras pulsando el botón "Comprar". Luego Usted tiene que introducir la información para el envío en el formulario y seleccionar la compañía de envío que Usted prefiere. El valor de envío será calculado automáticamente dependiendo del peso de los productos. Finalmente, Usted va a ver el pedido detallado  incluyendo cargo de transportación

Note por favor: Si algunos de los productos pedidos no están disponibles en un almacén,  nosotros podemos enviarlos de algún otro, por eso puede haber una diferencia en el precio. En este caso el comprador puede elegir cualquiera compañía para el envío de cada almacén.

Cómo reducir la cantidad de envíos

Si los productos que Usted quiere comprar están en diferentes almacenes, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro personal de ventas, nosotros trataremos de hacer todo para reducir la cantidad de almacenes de donde será enviado su pedido. Dependiendo de accesibilidad  de los productos que Usted ha comprado, es posible que Usted tenga que esperar un poco para el envío de su pedido, pero de este modo va a ahorrar el dinero por el envío.

Rastreo de su pedido

En cuanto recibamos el pago, Car Solutions va a enviar el pedido para Usted con la compañía de envío seleccionada. Nuestro gerente va a enviarle un e-mail con confirmación y el número de guía para rastrear su paquete durante todo el viaje. Los usuarios logueados pueden rastrear sus pedidos directamente de su cuenta en la página de Car Solutions.  Para esto hay que entrar en la sección de Pedidos Pasados y pulsar el número de guía del pedido enviado. Usted puede rastrear también su pedido directamente  en el sitio web oficial de la compañía de envío.

* Es posible que esta opción no esté soportada por todas las compañías de envío.

Si Usted quiere chequear si su pedido está enviado, por favor use el servicio de Rastreo de pedido en la página de su cuenta.
*** Note por favor, que el comprador puede rastrear su pedido dentro de 1-2 días después de recibir el número de guía, porque a veces hay tardanza con registración del pedido en la oficina de la compañía de envío.

La dirección postal del Comprador sirve de requisito para procesamiento del pedido. Por eso, por favor, esté muy atento durante la introducción de la dirección para el envío y puesta del código postal (zip). En cuanto Usted note un error en la dirección, informe inmediatamente al personal de las ventas.

Restricciones del envío para los pagadores con Visa \ MasterCard

No realizamos envíos a P.O. boxes.
Nosotros no enviamos los pedidos a su dirección postal si el pago ha sido realizado por la tarjeta Visa \ MasterCard. Enviamos los pedidos sólo a la dirección con la cual está registrada la tarjeta de crédito (billing adress).  Según el nivel alto de nuestro sistema de seguridad  SSL Secure Credit Card transaction system, use por favor la dirección con la cual está registrada su tarjeta de crédito.

Política de garantía y devueltas

Por favor tenga en cuenta que las devueltas se realizan al juicio de la Administración de la Compañía. Si Usted desea realizar una devuelta, antes de enviarnos el producto comprado tiene que esperar a la confirmación escrita de nuestra parte.

El producto puede ser devuelto si está empaquetado en el embalaje original e incluye todos los accesorios, documentación, manuales, etc. que fueron enviados con el producto. Mientras los productos están en su posesión Usted tiene que guardarlos con cuidado.

La devuelta del dinero por el producto devuelto se basará en el precio del producto y no incluirá los costos del transporte.  Esto significa que el comprador paga todos los gastos del transporte relacionados con su pedido.

¡Nota! No admitimos la devolución de los siguientes productos:

    • Hardware o software abierto. Usted no puede devolver el producto si rompió la etiqueta de garantía.
    • Productos que fueron usados en condiciones anormales de operación, que incluyen inestabilidad o exceso de energía eléctrica, manchas de corrosión, etc.

    Devolución de mercancias

    El comprador puede devolvernos las mercaderías compradas en el transcurso de 7 días a partir del día de la compra, en condiciones que no esté dañado el empaquetamiento original, precintos, y todo el contenido del paquete. 
    Las mercancías con cualquieras daños, arañazos o con el contenido incompleto del paquete no se van a recibir por nosotros. Estas condiciones se refieren a todo el contenido del paquete.

    El pago puede ser devuelto sólo a la decisión de la Administración de la Compañía. Antes de enviarnos el producto dañado el usuario tiene que recibir nuestra confirmación en forma escrita. La compensación consiste en el valor del producto sin el coste de transporte incluido. O sea, todos los gastos del transporte se pagan por el cliente.

    Condiciones de devuelta del producto dañado

    Nuestra compañía no se hace responsable por los casos cuando el paquete se envía de vuelta para nosotros, cuando está dañado o confiscado por algunos problemas relacionados con el despacho de aduanas. Por eso, antes de hacer el pedido, por favor, póngase al corriente de las reglas aduaneras de su país.

    Tampoco nos hacemos responsables por los daños causados al paquete ni por la devuelta del paquete en el caso si la compañía transportadora no pudo entregar el paquete en la dirección del destinatario (después de varias tentativas de entregar el paquete en el caso de ausencia del recipiente).

    Si el recipiente recibe un paquete dañado, tiene que hacer lo siguiente:

    1. presentar una reclamación a la compañía transportadora sobre el artículo(s)/paquete dañado según el valor declarado en la factura y conservar una copia firmada de esta reclamación junto con todos los documentos relevantes, que pueden comprobar el hecho;
    2. informar a la compañía transportadora sobre el hecho y tomar fotos del producto(s)/paquete(s) dañado;
    3. exigir a la compañía transportadora efectuar de manera gratuita devolución y envío repetitivo de los productos o solicitarle registrar el caso para reclamar una indemnización.

    Fíjense, por favor, el vendedor no se hace responsable por las mercancías después de su envío a la dirección indicada por el comprador.
    Nuestra garantía no abarca los productos dañados durante la transportación. Por eso, por favor, revisen el contenido del paquete en seguida después de la recibida, en la presencia del correo. Nuestra compañía no lleva la responsabilidad por los productos faltantes después de la recibida del paquete por el cliente. Si su pedido ha sido perdido por el servicio de transporte, diríjanse directamente a su oficina de correo (oficina de la compañía de transporte). Por favor, tengan en cuenta que la compañía transportadora compensará el valor de la producción perdida sólo en los límites del valor de seguro indicado en la factura.
    En el caso de la pérdida o el daño causado a las mercancías por la compañía de transporte, la compensación se realiza de acuerdo con el valor declarado y sólo para las encomiendas aseguradas. El coste del seguro es 1% del valor de las mercancías y se paga por el comprador. Atención: la compensación no se paga en el caso de envío con la compañía HongkongPost. Y tampoco con la EMS en los países siguientes: Armenia, Kirguisia, Macedonia, Moldavia, Mongolia, Turkmenistán, Uzbekistán. Por favor, lean atentamente las reglas de las compensaciones en las páginas web de las transportadoras para evitar equivocaciones.
    Los gastos de transporte en ambas direcciones de los productos dañados no están cubiertos con la garantía a excepción de los casos cuando el comprador recibe un producto defectuoso que lleva la etiqueta "tested" (chequeado).

    Fíjense, por favor, que la responsabilidad del vendedor se termina en el momento del envío del producto(s) para la dirección indicada por el comprador. La garantía no cubre los riesgos relacionados con los daños posibles o con la pérdida durante la transportación por la compañía de envío. Por eso, al recibir el paquete revise con mucho cuidado su contenido y compáralo con la lista de empaque (paking list) en la presencia del representante de la compañía que realizó la entrega. Nuestra compañía no se hace responsable por ningunos daños descubiertos por el comprador después de que él haya confirmado el recibo del paquete. Si su producto se pierde por la compañía de transporte, el cliente tiene que reclamar directamente a ella. En este caso la empresa transportadora compensará el valor de los productos perdidos de acuerdo con el valor indicado en la factura según la petición del comprador.
    Todos los gastos por el envío de los productos dañados en ambas direcciones (al comprador y del comprador) no están cubiertos por la garantía, excepto los casos cuando el comprador recibe un producto que no funciona con el sticker "Tested".

    Para mayor información, visite la sección Garantía.