Pago y entrega

Opciones de pago
Opciones de envío
Condiciones de garantía y devolución

Opciones de pago

Para pagar los pedidos realizados en nuestra tienda el usuario puede utilizar cualquiera de los métodos de pago indicados a continuación. Todos estos métodos le garantizan al pagador una transferencia rápida y segura de fondos. Por favor, tome en cuenta que no se permite combinar diferentes métodos de pago en una sola compra.

Transferencias


Transferencia bancaria

Dinheiro Certo
 

Pagos Online


Moneybookers

PayPal

WebMoney
 

Pagos (América Latina)

Boleto Bancário
Boleto Bancário
OXXO
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Pago Efectivo
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Safety Pay
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Multicaja
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Sencillito
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Baloto
Baloto
Online Debit
Online Debit
Pago
Pago
PSE
PSE
SPEI
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Cómo elegir el método de pago

Elija entre los productos disponibles en el alamacén uno o varios artículos y agréguelos a su carrito de compras haciendo clic en el botón "Comprar".  Después de rellenar el formulario con la información de envío y elegir la compañía de transporte se cargará la página con métodos de pago disponibles. Aquí usted podrá ver la descripción detallada de cada método y comisiones correspondientes.

Confirmación del pedido

Una vez procesado su pedido a su correo electrónico será enviado un mensaje de confirmación con la información detallada acerca de su pedido y datos necesarios para realizar el pago. Por eso le rogamos indicarnos una dirección de correo electrónico válida.

Pagos a través del sistema PayPal

Verificación Paypal

Nosotros hemos completado exitosamente los procedimientos de verificación en PayPal, lo que permite a los compradores obtener la información sobre nosotros antes de realizar sus pagos a través de PayPal. ¡La seguridad del usuario es nuestra prioridad!

Los usuarios registrados en PayPal pueden obtener la información sobre nuestra compañía en la página oficial de PayPal.

Requerimientos especiales para el método de pago PayPal

Con este método el importe de pago está limitado a 1000 dólares

¡Nota importante! NO se permite dividir en partes el pago correspondiente a un solo pedido. Esto significa que nosotros no aceptamos:

  • pagos divididos en dos o más partes que corresponden a una sóla operación
  • pagos correspondientes a una sóla operación, realizados desde varias cuentas PayPal
  • pagos parciales

Nosotros aceptamos pagos a través del sistema PayPal únicamente de los usuarios verificados sistema PayPal. Este es un requerimiento obligatorio. El sistema PayPal trabaja con siguiente lista de países y sistemas de pago. Pedidos pagados con ayuda de este método se envían únicamente a la dirección (Shipping Address) indicada en los detalles del pago en PayPal (Transaction details).

Para verificar su cuenta por favor siga el siguiente enlace:
https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=_status

Para obtener el estatus Verificado es necesario:

  1. Confirmar su correo electrónico
  2. Agregar a su cuenta una tarjeta de crédito/débito
  3. Vincular su tarjeta de crédito/débito a la cuenta y confirmarla

Para verificarse ingrese a su cuenta PayPal, haga clic en el enlace No Verificado (Unverified) y siga las instrucciones.

Pagos a través del sistema Webmoney


Somos un usuario verificado del sistema WebMoney.

En el caso de realizar el pago a través del sistema WebMoney favor de tener en cuenta que nosotros aceptamos los pagos únicamente en WMZ (tipo de portamonedas Z) que es equivalente a USD.

Política de formación de precios

Equipo de tienda virtual Car Solutions hacer todo lo posible para poder ofrecer a sus usuarios los precios competitivos en todo el surtido de nuestros productos. Se debe tener en cuenta que todas las transferencias internacionales se realizan únicamente en los dólares americanos. Por esto, al transferir los fondos desde su tarjeta, su banco va a convertir la divisa local en dólares americanos conforme a la tasa de cambio vigente en el banco. No obstante, para su mayor comodidad usted también puede ver los precios aproximados de nuestros productos en la moneda nacional de su país - para esto es necesario abrir el menú desplegable "Moneda", ubicado en la parte superior derecha de la página.

Car Solutions se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de productos de nuestro catálogo web con el fin de corregir posibles errores en nuestra lista de precios.

Protección de pagos

Por las razones de seguridad nosotros aceptamos únicamente los pagos realizados con las tarjetas protegidas con el código 3D de seguridad (Verified by Visa o MasterCard SecureCode) que se utiliza para las compras online. Esto protege su cuenta MasterCard o Visa contra el uso no autorizado de su tarjeta.

Cobros adicionales

El importe total del pedido incluirá el precio del producto(s) vigente a la fecha de formalización del pedido, comisión por la transferencia de dinero de acuerdo con el método de pago eligido y el coste de transporte.

A la hora de realizar el pago, por favor, no se olvide incluir todas las comisiones del banco. Su pedido podrá ser despachado únicamente después de que nosotros recibamos el valor completo del pedido.     

Opciones de envío

Tienda virtual Car Solutions presta sus servicios a nivel internacional. Por eso, con el fin de brindarles el mejor servicio, nosotros estamos trabajando con las más grandes compañías de transporte internacional. Los productos encargados serán enviados según las condiciones FCA de conformidad con INCOTERMS 2000

     
DHL TNT FedEx
UPS Hongkong Post EMS
  • DHL: Coste alto. Envío muy rápido. Despacho aduanero excelente. Sistema eficiente de rastreo de paquetes online.
  • UPS: Coste mediano - alto. Envío rápido. Despacho aduanero bastante bueno. Sistema eficiente de rastreo de paquetes online 
  • FedEx: Coste mediano. Envío rápido a las ciudades grandes. Sistema eficiente de rastreo de paquetes online.
  • TNT: Coste medano - bajo. Envío relativamente lento.

Opciones de envío

Productos disponibles en el almacén normalmente se envían en el transcurso de 2 días laborales contados a partir del momento de recepción del pago. Envíos se realizan desde lunes hasta el mediodía del día sábado. Pedidos formalizados los días sábado, domingo y días feriados se procesan durante los días laborales posteriores.

El tiempo promedio de entrega es de 3-5 días y depende de la compañía de transporte y lugar de residencia del destinatario.

Nuestra tienda no asume responsabilidad por los posibles retrasos ocasionados por las compañías de transporte. Información sobre estado de su paquete usted puede obtener en la página oficial de la empresa de transporte correspondiente.

Coste de envío

Coste del envío no está incluido en los precios de productos y puede variar dependiendo de cada compañía de transporte en particular. Además, el coste del envío depende del peso de paquete. El peso de cada producto está indicado en su página correspondiente. Usted puede ver el coste estimado del envío de cada artículo haciendo clic en el enlace "Calcualar el coste de envío".

En nuestra página está indicado el peso volimétrico de productos. A la hora de calcular el coste de envío las compañías EMS y HongkongPost toman en cuenta el peso físico. Todas las demás compañías de transporte en sus cálculos utilizan el peso volimétrico.

Cómo elegir la compañía de transporte

 Seleccione los productos deseados y disponibles en la tienda Car Solutions y agréguelos a su carrito de compras pulsando el botón "Comprar". Después usted debe llenar el formulario (indicar sus datos personales y dirección de entrega) y seleccionar la compañía de transporte de su preferencia. El coste de envío se calculo automáticamente y depende del peso de los productos elegidos. Después de completar estos pasos usted verá la información detallada de su pedido y su precio total, incluyendo el coste de envío.

Nota:Si algunos de los productos solicitados no se encuentran disponibles en el mismo almacén,  nosotros podemos enviarlos desde cualquier otro, lo que puede generar algunas diferencias en el precio. En este caso el comprador puede elegir distintas compañías para el envío desde cada almacén.

Cómo reducir la cantidad de envíos

Si los productos que usted desea adquirir se encuentran en diferentes almacenes, por favor, no dude en contactar a uno de nuestros asesores de ventas con el fin de optimizar el envío y reducir la cantidad de almacenes. En este caso es posible que usted tenga que esperar un tiempo razonable hasta que su pedido sea completado, pero de esta manera podrá ahorrar en el coste de envío.

Seguimiento del pedido

Después de haber recibido el pago nosotros procederemos a enviar su pedido con la compañía de transporte seleccionada. Una vez enviado el paquete nuestro encargado de ventas enviará a su correo electrónico una carta de confirmación con el número de guía para rastrear su paquete durante todo el viaje. Los usuarios registrados pueden rastrear sus pedidos directamente desde su cuenta en la página de Car Solutions.  Para esto es necesario ingresar en la sección "Historial de pedidos" y hacer clic en el número de guía del pedido correspondiente. Además, usted también puede rastrear su pedido directamente  en en la página oficial de la compañía de transporte.

* Es posible que esta opción no esté disponible en algunas de las compañías de transporte.

Si usted desea comprobar el estado actual de su pedido, por favor, utilice la opción de rastreo de pedido en la página correspondiente de su cuenta.
** Se debe tener en cuenta que el usuario podrá rastrear su pedido solamente dentro de 1-2 días después de haber recibido el número de guía. Esto se debe a que en algunas ocasiones las compañías de transporte pueden demorarse en consignar la información correspondiente en su página.

Advertencia especial

La dirección postal indicada por el comprador sirve de requisito para procesamiento del pedido. Por eso, por favor, preste especial atención durante consignación de datos relacionados con su dirección de envío (domicilio) y código postal (zip). En el caso de haber detectado algún error en la dirección, por favor, informe inmediatamente al asesor de ventas encargado de su pedido.

Restricciones de envío en el caso de pago con una tarjeta Visa \ MasterCard

Nosotros no efectuamos envíos a apartados de correo.
En el caso de pago con una tarjeta bancaria, de conformidad con las reglas vigentes el envío puede ser realizado únicamente a la dirección donde está registrada la tarjeta de crédito/débito (billing adress). Con el fin de cumplir con las exigencias de nuestro sistema de seguridad  SSL (Secure Credit Card transaction system) y evitar los errores o rechazos, por favor, asegúrese de haber indicado en calidad de dirección de envío la dirección en la cual está registrada su tarjeta de crédito/débito.

Condiciones de garantía y devolución

El usuario puede devolver los productos adquiridos en el transcurso de 7 días contados a partir de la fecha de adquisición, con la condición que los productos están sin utilizar, tienen el embalaje original, sellos de seguridad, incluye todos los accesorios, no tienen daños. Las mercancías con cualquier tipo de daños, arañazos o con el contenido del paquete incompleto no serán aceptadas. Estas condiciones se extienden a todo el contenido del paquete.

Reembolso de dinero se realiza con el visto bueno de la gerencia de compañía. Al presentar una solicitud de devolución, por favor, espere la confirmación escrita antes de enviar los productos de vuelta. Monto de reembolso comprende el precio del producto y no incluye el coste de transporte. Esto significa que el comprador asume todos los gastos del transporte, relacionados con su pedido, en ambas direcciones.

Condiciones de devolución de productos dañados

Nuestra compañía no asume responsabilidad en los casos cuando el paquete es retornado, incautado o destruido por las autoridades o servicios de aduana. Por esta razón, antes de hacer el pedido, por favor, póngase al corriente de las reglas aduaneras y normas legales vigentes de su país.

Nuestra compañía no asume responsabilidad en los casos cuando el paquete es extraviado, dañado por la compañía de transporte o enviado de vuelta a razón de que la compañía de transporte no pudo entregar el paquete en la dirección indicada por el destinatario (después de varios intentos) a causa de ausencia del mismo.

Si le llegó un paquete dañado, favor siga los siguientes pasos:

  1. Revise cuidadosamente el contenido del paquete al recibirlo en la oficina de la compañía de transporte o en presencia del mensajero en el caso de entrega a domicilio. En el caso de detectar daños exija de la compañía de transporte redactar un acta correspondiente y presente una solicitud de indemnización de daños por parte de la compañía de transporte por el valor indicado en la factura.
  2. No pague el coste de envío.
  3. Exija a la compañía transportadora devolver los productos dañados al almacén y realizar el envío repetitivo de manera gratuita.

Por favor, tome en cuenta que la responsabilidad del vendedor termina en el momento de entrega del paquete al transportista.
La garantía no cubre los riesgos relacionados con los daños o pérdida durante el proceso de transportación por la compañía de envíos. Por eso, al recibir el paquete revise con mucho cuidado su contenido y compárelo con la lista de empaque (paking list) en la presencia del representante de la compañía que realizó la entrega. Nuestra compañía no asume responsabilidad por ningún tipo de daños, descubiertos por el comprador después de que él haya confirmado el recibo del paquete. Si algún producto es extraviado por culpa de la compañía de transporte, el cliente tiene que presentar la reclamación directamente a ella. En este caso la empresa transportadora compensará el valor de los productos perdidos de acuerdo con el valor asegurado e indicado en la factura comercial.
Por favor, tome en cuenta que las empresas de transporte indemnizan los productos perdidos o dañados únicamente en el margen del valor declarado en la factura comercial, siempre y cuando el paquete este asegurado. Valor del seguro constituye 1% del valor total de las mercancías y se paga por el cliente.

NOTA IMPORTANTE: La empresa de transporte HongkongPost no asegura y no indemniza los paquetes dañados/perdidos. Así mismo, la compañía EMS tampoco indemniza los paquetes enviados a los siguientes países:

  • Armenia
  • Kirguistán
  • Macedonia
  • Moldova
  • Mongolia
  • Turkmenistán
  • Uzbekistán

La garantía no cubre los gastos relacionados con el envío de productos dañados en ambas direcciones (al comprador y del comprador), excepto los casos cuando el comprador recibe un producto que no funciona con el sticker "Tested".

Para más información visite la sección Garantía.